女子不孕检查花2955元投诉后医院退2110元:别闹大

• （原标题：不孕检查花了2955元，投诉后医院退回2110元：别闹大了）

  8月17日下午，唐女士到金堂县阳光医院做不孕检查，B超、查血、阴道镜、短波……一个多小时后，医院向唐女士收取2955元，唐女士对此价格表示质疑，遂投诉到12315热线，次日便收到医院退费2110元。

  为什么会多收2110元？该医院的“代理院长”林院长向成都商报记者解释，相关主治医生、收费员都是新员工，加上收费系统出现故障，由此导致错误发生，目前已经辞退了收费员。

  

  
  门诊收据显示花了2955元

  在浙江打拼多年的唐女士，近来有了生二胎的想法，但因为子宫肌瘤、腺肌症等妇科病导致不孕，她努力很久始终没有结果。

  从杭州回到成都金堂老家，唐女士决定到医院做不孕检查，并好好治疗一段时间。唐女士称，自己在街头收到一张医院的推广传单，上面写着“治疗妇科疑难杂症”等内容，抱着试一试的心态，唐女士于8月17日下午来到传单上的医院——金堂县阳光医院（招牌为金堂阳光医院）。

  

  
  

  唐女士就将金堂县阳光医院投诉至12315热线，并向院方打电话要求领取详细的价格清单：“我做了哪些消费、用了哪些药，请把电子票打出来。”

  次日，唐女士第二次来到金堂县阳光医院，领到一张用普通打印纸打印的价格清单，“上面盖的章不清晰。”唐女士称不想其他人也有类似经历，所以打电话联系了媒体。

  “就在我打电话的时候，可能被一个护士听见了。”唐女士说，护士马上就叫她到5楼的林院长的办公室。来到5楼后，唐女士称自己看见院长穿着拖鞋就出来了，“他告诉我不要把事情闹大了，他们也很抱歉，该退的费用退给我，喊我不要曝光。”

  

  
  

  已辞退收费员

  林院长的办公室位于金堂县阳光医院的顶楼。22日下午，金堂县卫计局工作人员与成都商报记者一行三人见到了他。“这确实是我们的失误。”林院长告诉大家。

  林院长介绍，自己目前只是在代理院长，正式院长在外出差。“我这一批过来的很多是新员工，甘医生和收费员也是。”他称，甘医生刚来医院上班第一天，收费员也只来了十多天，因为对医院的收费标准不熟悉，于是没有发现费用错误，“现在已经把收费员辞退了”。

  林院长补充，近日该院的收费系统也出现问题，成都商报记者希望院方能提供唐女士的消费明细，林院长现场没有提供，他说：“这套系统要换，不换不行。”

  电脑系统具体出了什么问题？5块每分钟的短波为什么算成10块还多收两百？对此林院长均告诉记者：“我也不太清楚，这是以前的老系统。”

  22日下午，林院长向记者发来唐女士的消费明细，由普通打印纸打印，一共15项检查共885元，这是双方在18日时均认可的费用。林院长说，最后只算了545元的检查费和300元的短波费，一共845元，退费2110元。

  那么两项关键收费为何多收？2110元的退费涉及到哪些检查？林院长解释，其中1473元的检验费，是因唐女士不愿继续检验而退；500元的短波费，是因重新以每分钟5元计费；另外还退了40元的B超费及97元的材料等杂费。

  金堂县发改局：

  要求医院进一步优化服务

  成都商报记者了解到，唐女士拨打12315投诉金堂县阳光医院后，金堂县发改局进行了调查。当地物价就是由发改局管理，拨通金堂县发改局的工作电话，一名工作人员告诉记者，相关调查结果已经给唐女士回复了，而唐女士表示满意。

  工作人员说，8月20日，该局到金堂县阳光医院进行调查核实，经查，该院为民营盈利性医疗机构，按照国家发改委、卫健委、人力资源和社会保障部三部门印发的《关于非公立医疗机构医疗服务实行市场调节价有关问题的通知》，文件规定，可自行设立医疗服务价格项目，其医疗服务价格实行市场调节，该院在收费窗口处设置了收费价目表，对医药收费进行了公示。

  工作人员介绍，发改局要求该院进一步优化服务。随后记者联系到该局物价检查所所长高先生，他表示以发改局对唐女士作出的回复为准。

  记者了解到，后来唐女士845元的费用就是按该医院公示的价格进行收费的。