用金刚石和石墨说“关系管理”

• 用金刚石和石墨说“关系管理” 

  
  

  金刚石和石墨是孪生兄弟，都由碳元素构成，但长相和性格大不一样，一白一黑，一硬一软。金刚石的坚硬可以割玻璃、做钻头，石墨最常见的就是的铅笔芯。

  为啥一家人却有如此的差异？原因是分子架构不同，金刚石的碳元素之间均为立体三角关系，极其稳定。石墨的碳元素不然，呈六边形平面架构，一磨即粉。

  其实，自然科学中的许多规律，在管理科学中都有对应。金刚石和石墨只是分子间结构不同，就表现出性质大不同。这件事有如团建，同样一群人，只因管理水平的差异，就决定了这个群体是步伐整齐、坚不可摧的团队，还是貌似一起、一触即溃的群体。

  我归结了这种对应下的启示：

  自然科学讲，结构决定性质；

  管理科学说，关系决定态度。

  所以说，当我们在表述“态度决定一切”的时候，必须懂得“关系决定态度”的上层道理。而且，这个道理让我们明白了管理该如何下手，该从何处找到作用点和抓手。

  或者，我们可以定义一个“关系管理学”。

  我以幼儿园管理为例（包括其他组织管理），梳理一个四大人际关系的管理：

  1、教师与儿童的关系；

  2、教师与教师的关系；

  3、教师与幼儿园的关系；

  4、家长与幼儿园的关系。

  当然，我这里所说的人际关系可不是江湖上说的“多一个朋友多一条路”，也不是商人口中常说的“和气生财了”，甚至也不能简释为“家和万事兴”，因为，我是基于管理的科学性出发，先把各种人际关系的定位搞清楚，这就叫做“先做对，后做好”，没有摆正关系，何谈态度！

  下面是对四大人文关系的简单分析。

  教师与儿童的关系

  

  

  

  

  这个问题应该从两个角度来定位，首先是情感，其次的教育。

  这里所讲的关系情感就是爱，没有爱就没有教育，尤其是幼儿教师，若不爱儿童，只是把幼师当做打工赚钱的职业来看待，肯定工作态度会出问题。

  至于从教育出发谈教师与儿童的关系定位，这属于理念之下的问题。若以过去的幼教来看，无非就是“教与学”和“管与被管”的关系，但是，以当下先进的教育思想去看就不是这样，而是用“陪伴成长”，用“教育引导”，用“环境创设”，甚至用“场外啦啦队”来表述新型的师生关系。

  如此，有亲情与陪伴的关系定位，幼师的工作情态一定很美。

  

  教师与教师的关系

  我认为教师之间的关系有两个层次，第一是合作，第二是一家人。前者可以用制度建设来完善，也就是把利益分享和风险共担捆绑一起，实现大家的共进退。后者属于家文化下的人际关系，是团队建设中的最高境界，是基于文化认同下的荣辱与共，是不讲个人得失的集体主义精神。

  这样的关系是对的。

  但实际上有些园长的管理不是这样，是过度强化体系内部的竞争，是活生生把一个统一肌体给肢解成个体单元。举个例子，有一位不懂事的董事长在给大家涨工资这件事上，采用了背靠背只对老板写纸条的互评方式，愣是把原本团结的老师们，在利益攸关下，弄的相互猜忌，最后表现出非团队的形态。

  教师与教师不该背靠背，应该心贴心，如此的关系下，教师们才能处于最佳工作态度。

  

  教师与幼儿园的关系

  我先定调，雇佣关系是错的，尽管有一纸合同。

  但这样的错误比比皆是，有的园所制定的薪酬体系就是跟老师斤斤计较，处处用钱说话，处处算计老师。于是，人心换人心，你把我当打工仔，我也不把幼儿园当自己家。想想看，这样的关系下，没有归属感，哪有奉献的工作态度，甚至幼儿园一旦出了点问题，大家顷刻散掉。

  正确的关系是在好制度下建设的家文化，是董事长把老师当做一家人，老师把幼儿园当做自己家，大家在家规之下讲责任、讲贡献，并享受着幸福的工作心态。

  

  幼儿园与家长的关系

  这是当下管理中的一个难点和重点，我完全可以负责地讲，凡是优秀的幼儿园，一定是家园关系摆正了、做好了的结果。

  什么是正确的家园关系呢？我定位了三条：是幼儿园教育资源的一部分；是与老师分担教育的合作者；是在园长领导下的家庭教育工作者。

  什么是错误的家园关系呢？就一条，把家长当做幼儿园衣食父母，当做顾客。

  这种错误让幼儿园走在商业轨道上很累，甚至背离教育越走越远。但这还不是最重要的，最重要的是家长被商业化包装迷障了眼睛，儿童被伪教育耽误了健康成长。

  好了，借题发挥就说这些，重点是抛出一个管理课题“关系管理学”。当然，不仅仅是人际关系管理，还有理念与课程的关系，硬件与软件关系，活动与教育的关系，服务与招生的关系……

  也包括每个人与环境、与家庭、与亲友、与工作、与一切的关系，都在关系管理中。